INCLUSÃO DOS PRODUTOS CARTÕES de DÉBITO CAIXA ELO, VISA e MASTERCARD e/ou CARTÃO de CRÉDITO CAIXA ELO, VISA e MASTERCARD PARA USO NAS CARTEIRAS DIGITAIS
IMPORTANTE
PELO PRESENTE TERMO, FICA O USUÁRIO CIENTE DE QUE PARA PERMITIR QUE SEU CARTÃO SEJA UTILIZADO EM COMPRAS COM AS CARTEIRAS DIGITAIS DEVERÁ DIGITAR UM CÓDIGO QUE SERÁ ENVIADO, POR SMS, PARA O SEU NÚMERO DE CELULAR CADASTRADO NO SERVIÇO DE MENSAGENS VIA CELULAR DA CAIXA OU EFETUAR A ATIVAÇÃO DA CARTEIRA VIA APLICATIVO APP CARTÕES CAIXA e/ou APP MBC CAIXA – Internet Banking CAIXA.
Para cartões de DÉBITO, a adesão ao serviço de Mensagens via Celular SMS CAIXA deve ser efetuada na sua conta no Internet Banking CAIXA (http://internetbanking.caixa.gov.br/), opção CAIXA CELULAR, clique em ADERIR e siga as instruções para cadastrar o seu número de celular.
Para cartões de CRÉDITO, a adesão ao serviço de Mensagens via Celular SMS CAIXA será automática a partir do aceite deste termo de uso de carteiras digitais e finalização do processo de inclusão do cartão de CRÉDITO na carteira digital.
Para cartões de DÉBITO, a adesão ao serviço de Mensagens via Celular SMS CAIXA – deve ser efetuada na sua conta no Internet Banking CAIXA (http://internetbanking.caixa.gov.br/), opção CAIXA CELULAR, clique em ADERIR e siga as instruções para cadastrar o seu número de celular.
Para cartões de CRÉDITO, a adesão ao serviço de Mensagens via Celular SMS CAIXA será automática a partir do aceite deste termo de uso de carteiras digitais e finalização do processo de inclusão do cartão de CRÉDITO na carteira digital.
1 - Adicionando o seu CARTÃO de DÉBITO CAIXA ELO, VISA e MASTERCARD e/ou CARTÃO de CRÉDITO CAIXA ELO, VISA e MASTERCARD nas CARTEIRAS DIGITAIS
Para adicionar um Cartão de Débito CAIXA Elo, Visa ou Mastercard e/ou Cartão de Crédito CAIXA Elo, Visa ou Mastercard nas Carteiras Digitais, o cliente deve seguir as instruções da empresa provedora da Carteira Digital.
Apenas os Cartões de Débito CAIXA Elo, Visa ou Mastercard que utilizam a tecnologia de chip e que o serviço de envio de Mensagens Via Celular – SMS, disponível no Internet Banking CAIXA, esteja habilitado, podem ser adicionados nas Carteiras Digitais.
Os Cartões de Crédito CAIXA Elo, Visa e Mastercard estão habilitados para serem adicionados nas Carteiras Digitais.
Para permitir que seu cartão seja utilizado em compras com Carteiras Digitais você deverá digitar no celular, no momento do cadastramento do cartão, o código que será enviado por SMS para o seu número de celular cadastrado, caso o mesmo não seja apropriado automaticamente pelo aplicativo da Carteira Digital.
Ao adicionar um Cartão de Débito CAIXA Elo, Visa ou Mastercard e/ou Cartão de Crédito CAIXA Elo, Visa ou Mastercard nas Carteiras Digitais é permitida a utilização nos estabelecimentos onde as Carteiras Digitais são aceitas. As Carteiras Digitais podem não ser aceitas em todos os lugares onde o Cartão de Débito CAIXA Elo, Visa ou Mastercard e/ou Cartão de Crédito CAIXA Elo, Visa ou Mastercard são aceitos. É importante, antes da utilização, verificar se o estabelecimento aceita pagamentos via Carteiras Digitais.
2 - Os seus Termos de uso dos CARTÕES de DÉBITO ELO, VISA ou MASTERCARD e o CONTRATO de CARTÃO DE CRÉDITO CAIXA ELO, VISA ou MASTERCARD não se alteram
Os termos e condições de sua conta corrente ou conta poupança que regem a utilização do seu Cartão de Débito CAIXA Elo, Visa ou Mastercard não se alteram ao adicionar o seu cartão nas Carteiras Digitais.
O contrato e condições que regem a utilização do seu Cartão de Crédito CAIXA Elo, Visa ou Mastercard não se alteram ao adicionar o cartão nas Carteiras Digitais.
As Carteiras Digitais fornecem uma outra maneira para a realização de compras nos estabelecimentos onde é aceito. A CAIXA não cobra qualquer taxa adicional para adicionar e utilizar seu Cartão de Débito CAIXA Elo, Visa ou Mastercard e/ou Cartão de Crédito CAIXA Elo, Visa ou Mastercard nas Carteiras Digitais.
3 - CAIXA não é responsável pelas CARTEIRAS DIGITAIS
A CAIXA não é o provedor das Carteiras Digitais e não é responsável pela prestação do serviço. A CAIXA é responsável pelo fornecimento de informações de forma segura para o provedor das Carteiras Digitais, visando permitir o uso do Cartão de Débito CAIXA Elo, Visa ou Mastercard e/ou Cartão de Crédito Elo, Visa ou Mastercard como meio de pagamento. A CAIXA não se responsabiliza por qualquer falha nas Carteiras Digitais ou na impossibilidade de uso das Carteiras Digitais para qualquer transação. A CAIXA não é responsável pelo desempenho das Carteiras Digitais ou quaisquer outros terceiros em relação a acordos firmados entre você e a empresa provedora da Carteira Digital. A CAIXA também não se responsabiliza por acordos com terceiros associados às Carteiras Digitais que podem ter impacto na sua utilização.
4 - Removendo o CARTÃO de DÉBITO CAIXA ELO, VISA ou MASTERCARD e/ou CARTÃO de CRÉDITO CAIXA ELO, VISA ou MASTERCARD das CARTEIRAS DIGITAIS
Para a remoção do seu Cartão CAIXA você deve efetuar a exclusão do cartão no próprio aplicativo das Carteiras Digitais.
Caso tenha algum problema na exclusão do cartão, entrar em contato com o provedor das Carteiras Digitais.
5 - Impossibilidade de uso
Caso ocorra o bloqueio do seu Cartão de Débito CAIXA Elo, Visa ou Mastercard e/ou Cartão de Crédito CAIXA Elo, Visa ou Mastercard, por qualquer hipótese, automaticamente impossibilita o uso em todas as situações (compras, consultas e saques) inclusive nas Carteiras Digitais cadastradas.
6 - Alteração dos Termos de Uso
Fica o cliente ciente de que a CAIXA poderá alterar ou rescindir os termos de inclusão dos produtos Cartão de Débito CAIXA Elo, Visa ou Mastercard e/ou Cartão de Crédito CAIXA Elo, Visa ou Mastercard para uso nas Carteiras Digitais a qualquer momento, com ou sem aviso prévio. O cliente poderá acessar a versão vigente do Termo de Uso no site www.caixa.gov.br selecionando o item Produtos e posteriormente item Cartões.
7 - Privacidade
O Cliente permite à CAIXA fornecer ou compartilhar informações relativas ao uso dos Cartões de Débito CAIXA Elo, Visa ou Mastercard e/ou Cartão de Crédito CAIXA Elo, Visa ou Mastercard nas Carteiras Digitais junto à empresa provedora da Carteira Digital no sentido de garantir a segurança das operações. E está ciente que, de acordo com a política de privacidade contratada entre o cliente e o provedor das Carteiras Digitais, este será responsável pelo sigilo das informações das quais mantém o controle.
8 - Avisos
A CAIXA poderá fornecer notificações sobre estes Termos e a utilização do Cartão de Débito CAIXA Elo, Visa ou Mastercard e/ou Cartão de Crédito CAIXA Elo, Visa ou Mastercard nas Carteiras Digitais, disponibilizando o material no site www.caixa.gov.br ou em qualquer canal de atendimento da CAIXA.
9 - Atendimento ao cliente CARTÃO de DÉBITO CAIXA e CARTÃO de CRÉDITO CAIXA
Para eventuais dúvidas ou reclamações sobre a utilização do seu Cartão de Débito CAIXA Elo, Visa ou Mastercard e/ou Cartão de Crédito CAIXA Elo, Visa ou Mastercard, está disponível o Serviço de Atendimento ao Consumidor CAIXA por meio dos telefones abaixo:
Atendimento Comercial e Cartões de Crédito Pessoa Física/Pessoa Jurídica
4004 0104 (capitais e regiões metropolitanas)
0800 104 0104 (demais localidades)
SAC CAIXA
0800 726 0101
Para reclamações, sugestões, elogios, pedidos de cancelamento, informações sobre produtos e serviços da CAIXA. O atendimento ocorre 7 dias por semana, 24 horas por dia.
Para pessoas com deficiência auditiva ou de fala: 0800 726 2492
Ouvidoria CAIXA
0800 725 7474
Para reclamações não solucionadas, utilize a Ouvidoria CAIXA. O atendimento ocorre em dias úteis, das 09:00 às 18:00.
10 - Atendimento CARTEIRAS DIGITAIS
As dúvidas ou reclamações relativas às Carteiras Digitais deverão ser solucionadas nos canais de atendimento das empresas provedoras das Carteiras Digitais.
