Em cumprimento a Resolução CMN 4945/2021, a CAIXA informa que possui em suas políticas internas impedimentos para contratação com clientes condenados por atos que envolvam crime contra o meio ambiente, exploração sexual e violação dos Direitos Humanos: trabalho infantil ou trabalho forçado e discriminação de raça e gênero (com base no artigo 3º, inciso II, da Lei nº 9.029/95).
O banco não faz negócios com empresas ou pessoas que não observem a manutenção do bem estar social, ambiental e climático, estando o cliente sujeito, a depender do setor e da operação pretendida, a regras específicas para aprovação de crédito, condicionado à avaliação de risco social, ambiental e climático, dentre outras avaliações, além do cumprimento de requisitos previstos por lei.