Acessibilidade

Acessibilidade é dar condições de alcance, percepção, entendimento e uso não apenas dos espaços físicos, mas também da informação, de produtos e de serviços, inclusive os digitais.

A CAIXA atua para promover a acessibilidade e permitir igualdade a todo cidadão, contribuindo para uma cultura de inclusão e valorização da diversidade, além de permitir que qualquer pessoa possa ter uma vida independente e com plena participação em todos os aspectos que desejar.

A CAIXA está presente na vida de milhares de brasileiros todos os dias e tem papel essencial na tarefa de garantir a acessibilidade a todos os cidadãos, não só em suas agências e canais digitais, mas também por meio de parcerias que fomentam o desenvolvimento social.

Confira algumas medidas relacionadas à acessibilidade que a CAIXA adota:

• Adequações de arquitetura em sua rede física, como agências, postos de atendimento e espaços administrativos;
• Emissão de extrato de conta em braile para os clientes com deficiência visual que solicitarem;
• Emissão de cartões de crédito com alto relevo;
• Opção para o cliente receber o cartão com material informativo impresso em braile;
• Central de Atendimento a Clientes portadores de deficiência auditiva e de fala (0800 726 2492) disponível 24 horas por dia, sete dias por semana, com abrangência nacional, para prestar informações, atender solicitações e possibilitar outros atendimentos.
  

A principal característica da web é a sua universalidade, a possibilidade de acesso que ela oferece a todos, independentemente de alguma limitação ou deficiência.

Acessibilidade na web significa que sites, aplicativos e outras ferramentas digitais são projetados e desenvolvidos para que todos sejam capazes de usá-los, inclusive as pessoas com deficiência, utilizando-se de variados dispositivos.

Usar a web de maneira acessível quer dizer que, por exemplo, é permitido às pessoas entender, navegar e interagir com a web com segurança e de maneira independente.

A CAIXA tem adotado as Recomendações de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG), um conjunto de diretrizes elaboradas por iniciativa da W3C – World Wide Web Consortium, um consórcio que reúne um amplo grupo de pessoas e organizações ao redor do mundo com a finalidade de estabelecer padrões para a criação e a interpretação de conteúdo para a Web.

A WCAG dá recomendações que estão em conformidade com a legislação brasileira e com os padrões internacionais e tem contribuído para que o processo de acessibilidade dos meios digitais da CAIXA seja conduzido de forma padronizada e de fácil entendimento.