A CAIXA utiliza os mais modernos recursos para garantir a segurança de suas transações bancárias, porém podem ocorrer tentativas de golpe. Nestes casos, entre em contato com sua agência ou ligue para o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) no 0800 726 0101, informando o maior número possível de dados, para que as devidas providências sejam tomadas.

Fique atento, pois a CAIXA:

- Não entra em contato solicitando a sua senha;

- Não recolhe cartões mesmo que estejam cancelados, com defeito, vencidos ou destruídos;

- Não pede aos clientes que façam depósitos em contas bancárias;

- Não envia link por SMS;

- Não envia links para atualização cadastral, desbloqueio de contas ou cadastramento de chave Pix;

- Não entra em contato solicitando o desbloqueio de um novo dispositivo para acessar aplicativos ou sistemas do banco;

- Não solicita que você faça o download de nenhum aplicativo que não sejam os oficiais da CAIXA.

Em caso de perda, furto ou roubo do seu dispositivo eletrônico utilizado para acessar o Internet Banking entre em contato imediatamente com o SAC CAIXA - 0800 726 0101 - para notificação da ocorrência e bloqueio das credenciais.

Principais cuidados que devem ser tomados no uso das soluções digitais:

• Não forneça senhas ou outros dados de acesso em outros sites ou aplicativos;
• Não anote sua senha em papéis ou em dispositivos eletrônicos;
• Links suspeitos podem levar à instalação de programas espiões, que podem ficar ocultos no celular ou computador, coletando informações de navegação e dados do usuário;
• Utilize sempre navegadores e softwares de antivírus atualizados;
• Em situações de risco entre em contato com sua agência ou ligue para o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) no 0800 726 0101, informando o maior número possível de dados, para que as devidas providências sejam tomadas.

​A fim de garantir a proteção de seus clientes, a CAIXA somente disponibiliza informações financeiras por meio de sistema eletrônico (Sistema de Resposta Audível).

Para receber informações de suas movimentações financeiras é necessário autenticar-se digitando o número da agência, conta e senha.

Para utilizar os serviços com segurança tenha os seguintes cuidados com a sua senha:

Não a revele a ninguém.

Ao escolher uma senha, não utilize sequências numéricas de fácil dedução, como datas de aniversário, por exemplo.

O serviço está disponível 24 horas por dia, sete dias por semana, inclusive feriados. Para utilizá-lo, ligue 0800 104 0 104 ou 4004 0 104 (capitais e regiões metropolitanas)

Atendimento CAIXA