Agências

As agências CAIXA contam com toda segurança necessária, e algumas dicas importantes te ajudam a se proteger ainda mais.​

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o-que-e O que é
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Nas agências

As agências CAIXA possuem equipamentos de segurança e equipe de vigilância treinada para identificar situações de risco potencial contra empregados e patrimônio, acionando a Central de Monitoramento, sempre que necessário, para atuação junto aos órgãos de segurança pública.

aseguranca Nas agências CAIXA
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A segurança nas agências CAIXA

Para garantir a sua tranquilidade, as agências da CAIXA contam com os mais modernos equipamentos de segurança:

- Porta giratória com detectores de metais: impede a entrada de pessoas armadas;

- Circuito fechado de televisão: permite a observação e gravação eletrônica das imagens dos ambientes internos das agências;

- Fechadura de retardo de tempo: impede a abertura imediata de cofres ou caixas-fortes, que ocorre apenas nos horários programados, protegendo os valores guardados em seu interior;

- Alarme contra roubo e intrusão: aciona imediatamente a polícia ou a empresa de monitoramento em caso de ocorrência de roubo ou furto, durante e fora do horário normal de expediente;

- Monitoramento a distância: permite observar, de local afastado, os ambientes internos das agências, possibilitando a adoção de medidas preventivas contra as ocorrências de roubo ou furto;

- Vigilância ostensiva nas entradas e em pontos estratégicos de observação durante o horário de expediente.

Segurança antes de realizar operações bancárias nas agências

Quando estiver em uma agência bancária, evite conversar com estranhos. Afinal, não é possível saber se o seu interlocutor é uma pessoa honesta ou não.

- Estando na fila, cuidado com as cortesias;

- Não se preste a receber créditos de pessoas desconhecidas em sua conta. Propostas desse tipo são feitas por golpistas;

- Desconfie de vantagens financeiras ou dramas familiares que lhe sejam apresentados por desconhecidos.

Segurança durante as operações bancárias nas agências

- Proteja bem o dinheiro ou os cheques quando for ao banco depositá-lo;

- Ao fazer pagamentos, confira se todos os canhotos foram autenticados pelo caixa executivo da agência;

- Ao retirar seu extrato, verifique os lançamentos e, em caso de dúvidas, procure imediatamente o seu gerente.

Segurança após realizar operações bancárias nas agências

- Não saia do banco com pacote nas mãos, pois chama a atenção dos golpistas;

- Não conte dinheiro em público;

- Guarde seu extrato em lugar seguro ou rasgue e jogue-o em uma lixeira fora da agência.


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autoatendimento Nos terminais de autoatendimento
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Segurança nos terminais de autoatendimento

​Todas as salas de autoatendimento possuem circuito fechado de televisão, que permite o registro de imagens do ambiente para sua segurança.


  • Mantenha seu corpo próximo ao equipamento do autoatendimento e fique atento se não há pessoas observando a operação; redobre os cuidados ao digitar suas senhas de números e sílabas;

  • Não aceite ajuda de estranhos, caso precise de ajuda procure um empregado identificado com o crachá. Lembre-se que o empregado CAIXA não pedirá suas senhas de números e sílabas;
    • Não permita que ninguém manuseie seu cartão, e lembre-se de retirá-lo do equipamento após finalizada a operação;
    • Se o seu cartão cair por algum motivo e alguém se apressar em recolhê-lo, confirme sempre se o cartão devolvido é o seu;
    • Siga somente as orientações que constam na tela do equipamento e que são exibidas durante a transação;
    • Não saia da frente do terminal antes dele voltar a apresentar a tela inicial;
    • Se após digitar a senha o sistema demorar a concluir a operação, não saia de perto do terminal até que a situação se regularize. Caso persista o problema, tecle "anula" ou "cancela";
    • Os equipamentos de Autoatendimento da CAIXA não dispõem do recurso de toque na tela, conhecido como "touch screen", para escolhas das sílabas que compõem sua senha;
    • Redobre a atenção ao efetuar transações em horários noturnos ou não comerciais. Se possível, procure ir acompanhado até o terminal;
    • A CAIXA não disponibiliza telefone nas salas de Autoatendimento;
    • Não utilize telefones de estranhos para contatar a CAIXA;
    • Não contate a CAIXA utilizando número de telefone fornecido por estranhos. Caso seja necessárioentrar em contato com a CAIXA, ligue para o número de telefone que aparece na tela do equipamento e não para números impressos em adesivos afizados no terminal.

    Outras dicas de segurança

     

    • Não compartilhe suas senhas de números e/ou sílabas nem empreste seu cartão;
    • Memorize suas senhas de números e sílabas, jamais deixe anotada em papel ou registrada em aparelhos eletrônicos. É aconselhável mudar a senha regularmente;
    • Evite escolher senhas que podem ser facilmente deduzidas, como datas de nascimento, números de documentos, nomes de familiares e números sequenciais como 123456, 112233, 157157, 123321;
    • Confira sempre as transações em seu extrato e em caso de suspeita de irregularidades, procure sua agência e troque suas senhas;
    • Cadastre seu celular para receber mensagens de texto (SMS) sobre movimentações em sua conta;
    • Desconfie de qualquer e-mail, ligação ou abordagem que peça que informe seus dados pessoais e bancários;
    • Se o seu cartão for furtado ou roubado, faça o bloqueio imediato por telefone, lembrando que neste caso a CAIXA não solicita a sua senha.


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