Perguntas Frequentes

O que é o rotativo do cartão de crédito?

O que mudou no rotativo do cartão de crédito?

A partir de 3 de abril de 2017, com a entrada em vigor da Resolução BACEN 4.549/2017, o saldo devedor da fatura de cartão de crédito, quando não pago integralmente até a data de vencimento, somente pode ser mantido em crédito rotativo até o vencimento da fatura subsequente.

Verei esta mudança na fatura de abril?

O que acontece com o saldo não pago (rotativo) das faturas com vencimento a partir de 03 de abril?

Será integralmente transferido para o pagamento mínimo da próxima fatura. O cliente terá as seguintes alternativas para ficar adimplente na fatura:

- Quitar a fatura;

- Pagar um valor entre o mínimo e o total;

- Aderir a uma linha parcelada oferecida pela Caixa, optando por uma das 06 sugestões de parcelamento, no prazo que melhor lhe atende, realizando o pagamento, no valor exato, inclusive os centavos, da prestação correspondente;

O que faço se as condições ofertadas não forem compatíveis com a minha capacidade de pagamento?

Se desejar pagar em prazo diferente do ofertado, entre em contato com a Central de Atendimento Cartões CAIXA, para verificar outras opções de parcelamento do saldo da fatura. Lembrando que, as opções de pagamento enviadas, estarão disponíveis para ativação, mediante pagamento, até a data de vencimento da fatura.

Como é a composição do pagamento mínimo a partir de agora?

O pagamento mínimo será composto por: a) 15%, no mínimo, das compras realizadas no período; b) Saldo não pago da fatura anterior, c) Parcelas de financiamentos anteriores, d) Encargos.

Se eu realizar novas compras no mês seguinte, como fica a situação?

Os valores relativos às novas compras de cada período poderão ser objeto de financiamento por meio do crédito rotativo até o vencimento da fatura subsequente. Essa sistemática se repetirá a cada mês.

Preciso fazer alguma coisa para aderir a um parcelamento?

Sim. Para aderir é necessário fazer o pagamento da fatura com valor igual ao valor da proposta pretendida, até a data de vencimento.

As novas regras afetam o parcelamento da fatura realizado da forma tradicional?

Não. O parcelamento da fatura, sem prévio financiamento pelo crédito rotativo, pode continuar sendo feito normalmente.

O cartão continuará funcionando em caso de parcelamento?

O que é parcelamento automático?

Tenho débito em conta. Como faço para aderir ao parcelamento?

Já tenho um parcelamento ativo, quantos parcelamentos poderei fazer? É possível fazer um novo antes de quitar o atual?

A oferta de novos parcelamentos de fatura, quando já há parcelamento de fatura ativo, deve ser verificado pelo cliente na data da simulação/proposta, ficando a critério da CAIXA acatar o parcelamento ou não.

Não recebo fatura impressa. Como terei conhecimento do parcelamento?

Tenho um Cartão Empresarial. Poderei contratar um parcelamento?

Posso antecipar o parcelamento para adiantar a quitação?

A possibilidade de antecipar o parcelamento também se aplica aos cartões empresariais?

O parcelamento impacta no limite de crédito?

Sim. Tanto o valor financiado quanto os encargos/juros cobrados para realizar o parcelamento impactam no limite do cartão. O limite é liberado a medida que você for pagando as parcelas.​

Se fizer mais de um parcelamento, como ficarão os juros?

Cada parcelamento tem a taxa de juros de acordo com a data da simulação/proposta.