O CAIXA Tem é um aplicativo bancário criado para facilitar o acesso às contas digitais da CAIXA, realizar transações financeiras e permitir o recebimento de benefícios sociais. O aplicativo permite o acesso às contas
Poupança Social Digital, Poupança CAIXA TEM e
Conta PJ
MEI.
Para usá-lo, é necessário um celular smartphone com sistema operacional Android versão 5 ou superior, ou sistema operacional iOS versão 11 ou superior, com acesso à internet Wi-fi ou rede móvel padrão igual ou superior a 2G.
O aplicativo está disponível para download e instalação nas lojas de aplicativos de celular Google Play Store para dispositivos Android e Apple Store para dispositivos iOS. É necessário ter e manter espaço disponível na memória do celular para uso do aplicativo, conforme informações disponíveis nas respectivas lojas de aplicativos.
No primeiro acesso ao aplicativo CAIXA Tem, você deverá realizar um cadastro informando seus dados pessoais, como CPF, nome completo, data de nascimento, email pessoal, número de telefone celular e CEP do seu endereço, dentre outros que possam vir a ser necessários.
Durante o cadastro, você deverá criar uma senha de acesso ao aplicativo CAIXA Tem. Ela deverá ter apenas números e é a mesma senha que você usará para fazer transações no CAIXA Tem. A senha é definida por você e não pode ser repassada ou informada a outra pessoa. A CAIXA não se responsabiliza pelo uso indevido de senha.
Para a validação do cadastro, poderá ser solicitada a confirmação de um código numérico (token) enviado por SMS.
QUAIS DADOS A CAIXA CONSULTA E UTILIZA?
Ao aceitar este termo, você autoriza CAIXA Tem a consultar e utilizar seus dados, conforme descritos a seguir:
- Dados do celular como identificador, fabricante e modelo;
- Dados de uso do celular, como geolocalização, redes acessadas e operadora de
- serviços móveis de telefonia;
- Dados pessoais inseridos no cadastro;
- Dados disponíveis em bases internas, públicas e privadas, órgãos reguladores;
- Dados do Cadastro Positivo e Cadastro NIS;
- Histórico de movimentações financeiras.
COMO A CAIXA UTILIZA SEUS DADOS?
A CAIXA utiliza seus dados para as seguintes finalidades:
- Garantir mais segurança no acesso e nas transações financeiras;
- Confirmar sua identidade para proteger você de atividades suspeitas;
- Responder suas dúvidas, reclamações ou solicitações;
- Oferecer conteúdo e benefícios que podem ser de seu interesse, de acordo com o seu perfil;
- Atender serviços e políticas públicas;
- Envio de informações, contratos, termos de uso e outras políticas da empresa;
- Enviar informações e notificações relacionadas à sua conta e outros serviços contratados;
- Envio de dicas de educação financeira;
- Criar canais, serviços e produtos adequados para você e melhorar os que você já utiliza;
- Analisar tendências e medir audiências;
- Corrigir erros no aplicativo ou nos produtos e serviços oferecidos;
- Cumprir com determinações legais ou regulatórias;
- Realizar pesquisas de satisfação ou opinião sobre produtos, serviços e canais de atendimento.
A CAIXA pode compartilhar os dados coletados com empresas especializadas em segurança cibernética com grau de sigilo, visando confirmar a identidade e proteger você e sua conta de atividades não autorizadas.
A CAIXA poderá compartilhar com as demais instituições financeiras dados e informações sobre indícios de ocorrências ou de tentativas de fraudes identificadas em transações realizadas nas contas, contemplando, inclusive, tratamento de seus dados pessoais, a fim de subsidiar o controle e a prevenção à fraude e golpe em seus processos bancários, nos termos da regulamentação e legislação vigentes.
VALIDADE DO TERMO
O Termo de Uso de Uso do CAIXA Tem é válido durante todo o período em que você concordar com as informações aqui descritas.
Quando você encerrar seu relacionamento com a CAIXA, seus dados cadastrais permanecerão arquivados durante os prazos exigidos pela lei do Sistema Financeiro Nacional, para fins regulatórios.
SEGURANÇA
Visando confirmar a identidade e proteger você e sua conta de atividades não autorizadas, a CAIXA fica autorizada a verificar, a qualquer momento e de forma segura, se há programas maliciosos no seu dispositivo. Se for identificado algum programa invasor, acesso remoto não autorizado ou atividade financeira suspeita, a CAIXA poderá bloquear temporariamente sua tentativa de acesso.
CONTESTAÇÃO
Ao contestar uma movimentação não reconhecida em sua conta e após a análise da CAIXA, em caso de realização de depósito proveniente de ressarcimento relacionado ao processo de contestação, total ou parcial, a CAIXA poderá utilizar o respectivo extrato bancário como comprovante de quitação dos valores contestados, com fundamento na contestação de movimentação de valores e/ou nos fatos a ela relacionados.
COMUNICAÇÕES
A CAIXA pode enviar notificações de informações sobre sua conta, sobre benefícios sociais, prestação de serviços pela CAIXA e produtos e serviços disponíveis em sua conta.
Para melhorar sua experiência, o CAIXA Tem também pode enviar conteúdos de educação financeira e realizar pesquisas de satisfação ou opinião sobre produtos, serviços e canais de atendimento.
As comunicações podem ser enviadas direto ao seu aplicativo por notificações (do tipo push), mensagens através de aplicativos de mensagens instantâneas, como WhatsApp e/ou outros, e-mail e/ou SMS para seu número de telefone, indicados no cadastro. A CAIXA não envia links em notificações, e-mails ou SMS.
PROTEÇÃO À PRIVACIDADE
Você pode consultar como a CAIXA utiliza e protege seus dados pessoais e outras informações que você fornece no Aviso de Privacidade, disponível no aplicativo CAIXA Tem, na funcionalidade configurações e na sequência Privacidade. O Aviso de Privacidade também pode ser consultado
neste endereço.
MANUTENÇÃO E VINCULAÇÃO DA CONTA
Seus dados são utilizados para a manutenção da sua conta e fornecimento dos serviços bancários. A sua conta e o relacionamento bancário podem ser transferidos, a qualquer momento, entre empresas do conglomerado CAIXA, sem prejuízos para você, por iniciativa da CAIXA ou a critério estratégico e negocial. Você será avisado sobre a mudança na vinculação da conta, caso ocorra.
A CAIXA poderá realizar bloqueios e ajustes necessários para corrigir lançamentos indevidos decorrentes de erro operacional e fundada suspeita de fraude ou golpe, quando identificados pela equipe responsável.
ATUALIZAÇÃO CADASTRAL
Você deve informar à CAIXA o mais breve possível qualquer alteração em seus dados pessoais, seja em documentos, endereço, renda, número de telefone ou e-mail. A CAIXA também pode notificá-lo para realizar a atualização de dados que talvez estejam desatualizados em sistema.
A CAIXA não se responsabiliza pelas comunicações e/ou correspondências que você não recebe quando seus dados estão desatualizados.
MUDANÇAS E ATUALIZAÇÕES
A CAIXA pode rever, alterar e atualizar este termo a qualquer momento, por interesse próprio ou para atender a mudanças na legislação ou nos serviços oferecidos. Você receberá avisos dentro do próprio aplicativo quando o termo for atualizado ou modificado. A versão atualizada e vigente do termo sempre estará disponível no aplicativo CAIXA Tem. Você encontrará a data da última modificação realizada no final do documento.
