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POR QUE O JOGO RESPONSÁVEL É IMPORTANTE?

Ligado à Responsabilidade Social, a abordagem garante produtos seguros e confiáveis, gerando confiança e impacto positivo na sociedade e economia.

A CAIXA Loterias protege apostadores e sociedade, impedindo apostas por menores de 18 anos e orientando sobre os riscos dos jogos.

dicas Dicas

Compromisso Econômico


• Desenvolvimento da economia,
• Oferta de produtos confiáveis e
• Garantia de acesso apenas por adultos conforme Lei n° 8.069/90, que dispõe sobre o Estatuto da Criança e do Adolescente.

Consciência Ambiental


• Redução no impacto ambiental, promovendo práticas sustentáveis e
• Incentivo à conscientização ecológica entre jogadores e parceiros.

Responsabilidade Social


• Fundos para programas sociais do Governo Federal,
• Prevenção à compulsividade e proteção às pessoas vulneráveis,
• Orientação aos jogadores compulsivos na busca de tratamento e
• Transparência sobre as chances de ganhar e os riscos de jogar em excesso.

CARACTERÍSTICAS DO JOGADOR RESPONSÁVEL

Busca informações sobre as chances reais de ganhar e perder.

Desfruta da experiência de apostar em condições de baixo risco.

Aposta para se divertir, não apenas para ganhar dinheiro ou afastar problemas.

Não tenta recuperar as perdas.

Não pede dinheiro emprestado para jogar.

Não permite que o jogo afete as suas relações com a família e os amigos.

Seu hábito de apostar é de conhecimento de parentes e amigos.

Não usa o dinheiro destinado a despesas essenciais para apostar.

APRENDA A RECONHECER UM JOGADOR COMPULSIVO

Fique atento se notar que você, amigos ou familiares se comportam dessa maneira ao jogar:

• Perde o controle quando joga,
• Gasta tempo e dinheiro com jogos,
• Fala muito sobre apostas,
• Vangloria-se de vitórias e minimiza perdas,
• Não se interessa por eventos sociais,
• Joga sozinho por longos períodos,
• Tenta recuperar perdas aumentando apostas,
• Pede dinheiro para jogar ou pagar dívidas,
• Acumula dívidas e contas não pagas,
• Falta ao trabalho por conta do jogo,
• Mente e dissimula e
• Comete atos ilegais para jogar.

PROGRAMA DE JOGO RESPONSÁVEL

O Programa de Jogo Responsável da CAIXA Loterias adota as melhores práticas internacionais promovidas pela WLA (World Lottery Association), organização global que reúne loterias de mais de 80 países.

A WLA define métodos de gestão e promove boas práticas em áreas como gerenciamento de riscos, segurança, marketing e responsabilidade social. Também certifica organizações que seguem suas diretrizes de Jogo Responsável, reconhecendo a excelência alcançada com diferentes níveis de certificação.

A CERTIFICAÇÃO DO JOGO RESPONSÁVEL POSSUI QUATRO NÍVEIS:

COMPROMISSO CAIXA LOTERIAS

A CAIXA Loterias possui o Nível 3 da certificação internacional em Jogo Responsável pelo RGF (Responsible Gaming Framework) emitido pela WLA (World Lottery Association), demonstrando adesão às melhores práticas de governança para proteger e reduzir danos associados aos jogos. Estamos sempre em busca do maior nível desta certificação.

JORNADA DA CAIXA LOTERIAS AO NÍVEL MÁXIMO DE EXCELÊNCIA

A jornada da CAIXA Loterias rumo ao nível máximo de excelência envolve diversas iniciativas estratégicas. Promovemos o apoio e a divulgação de pesquisas atualizadas, além de investir no desenvolvimento e na especialização dos empregados, sempre em conformidade com as melhores práticas do mercado. Por meio da Universidade Corporativa CAIXA, realizamos treinamentos voltados para engajar a rede de lotéricos na prática do Jogo Responsável. Utilizamos ferramentas de monitoramento de riscos para alinhar produtos e garantir que os jogos sejam direcionados exclusivamente a pessoas adultas.

Os produtos são modernizados para permitir apostas on-line controladas, acessíveis apenas a maiores de 18 anos, com limites de horário e valor. Também desenvolvemos campanhas publicitárias e de comunicação para orientar o público sobre os riscos e danos do jogo compulsivo. Identificamos e integramos grupos de interesse, reconhecendo tanto os benefícios quanto os impactos dessas iniciativas. As ações do programa são monitoradas e avaliadas continuamente com base em indicadores de desempenho. Por fim, divulgamos um relatório eletrônico com fatos e números relacionados às Loterias Federais, reforçando nosso compromisso com a transparência e a responsabilidade.

A Sorte em Números

RESPONSABILIDADE NA PRÁTICA TAMBÉM É…

  • USAR PAPEL CERTIFICADO

    Os bilhetes da CAIXA Loterias usam papel certificado pela FSC (Forest Stewardship Council), organização que promove o manejo responsável de florestas ao redor do mundo.

  • REDUZIR O USO DE PAPEL

    Desde 2012, a redução de papel eliminou a impressão de 724 mil bilhetes por ano, economizando 1,85 tonelada de papel, 102 árvores, 150 mil litros de água e 7.500 kWh de energia. O site Loterias Online também contribuiu para essa redução.

  • BENEFICIAR A SOCIEDADE

    A cada R$ 1,00 apostado, R$ 0,48 vão para boas causas, melhorando áreas como: educação, esporte, cultura, segurança, seguridade social e saúde no Brasil. ​

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  • MANTER A CARTA DE SERVIÇOS

    A Carta de Serviços ao Cidadão, parte do GesPública (Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização), reafirma o compromisso da CAIXA com o Jogo Responsável, os apostadores e a sociedade brasileira.

    Saiba mais

Editor de Conteúdo
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  • Quantos anos você tem?



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  • No Brasil, as apostas são proibidas aos menores de idade. Nessa faixa de idade, apostar pode causar dependência de jogos de azar, além de outros problemas emocionais graves. Se você é menor de idade e está apostando, ou conhece algum menor de idade que aposta regularmente, avise seus pais ou responsáveis. E, se você é a pessoa responsável por esse menor, encaminhe-o para uma avaliação por um profissional de saúde.

  • Onde procurar ajuda

    As instituições abaixo dispõem de profissionais especializados para o tratamento de doenças relacionadas aos jogos.

    • Alô CAIXA
      4004 0104 - Capitais e Regiões Metropolitanas
      0800 104 0104 - Demais regiões
      Opção 7 (Loterias), Opção 2 (Jogo Responsável)


    • CAPS Ministério da Saúde
      Centros de Atenção Psicossocial


    • Programa Ambulatorial do Jogo Patológico do Hospital das Clínicas do Instituto de Psiquiatria do HCFMUSP
      Rua Dr. Ovídio Pires de Campos, 785 – Cerqueira César – São Paulo – SP
      CEP 05403-903
      Telefones: (11) 2661-7805 | (11) 99004-6247
      proamjo.secretaria@gmail.com
      https://www.proamiti.com.br/


    • Associação Viver Bem
      Rua Artur de Azevedo, 147 –Jardim America – São Paulo – SP
      CEP 05.404-010
      Telefone: (11) 98811-2667
      contato@associacaoviverbem.org.br
      https://www.associacaoviverbem.org.br/


    • PROAD (Programa de Orientação e Atendimento a Dependentes) Universidade Federal de São Paulo/ Escola Paulista de Medicina
      Av. Ascendino Reis, 763 – Vila Clementino – São Paulo – SP CEP: 04017-030
      Telefones: (11) 5579-1543
      https://www.psiquiatria.unifesp.br/d/proad/


    • Santa Casa de Misericórdia do Rio de Janeiro
      Rua Santa Luzia, 206 – Centro – Rio de Janeiro – RJ
      CEP: 20020-022
      Telefones: (21) 4101-4988 | (21) 96439-4285 | (21) 96841-1340


    • Escritório Regional de Serviço de Jogadores Anônimos do Brasil – ERSJAB (São Paulo)
      Rua Paulino Guimarães, 93 – SALA 12 – Luz, São Paulo – SP
      CEP 01109-020
      Telefones: (11) 99571-6942 (WhastsApp) | (11) 11-3229-1023
      jogadoresanonimossaopaulo@gmail.com
      https://jogadoresanonimos.com.br/


    • Jogadores Anônimos Escritório do Rio De Janeiro - JAERJ
      Rua do Acre, 47 – SALA 411 – Centro, Rio de Janeiro – RJ
      CEP 20081-000
      Telefone: (21) 99750-3174 (WhatsApp)
      jogadoresanonimos@yahoo.com.br
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  • Ao longo da sua vida, já houve períodos de 2 semanas ou mais em que você gastou muito tempo pensando sobre suas experiências com jogo, planejando futuros investimentos ou apostas?

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  • Alguma vez você tentou parar, reduzir ou controlar o seu jogo?

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  • Alguma vez você já mentiu para os membros da sua família, amigos ou outras pessoas sobre o quanto você joga ou quanto dinheiro você perdeu no jogo?

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  • Muita atenção! Se você respondeu 'sim' para uma ou mais dessas questões, recomendamos que você procure avaliação adicional. Mais informações pelo Alô CAIXA - 4004 0104 - Capitais e Regiões Metropolitanas 0800 104 0104 - Demais regiões Opção 6 (Loterias), Opção 2 (Jogo Responsável)

  • Onde procurar ajuda

    • Alô CAIXA
      4004 0104 - Capitais e Regiões Metropolitanas
      0800 104 0104 - Demais regiões
      Opção 7 (Loterias), Opção 2 (Jogo Responsável)

      As instituições abaixo dispõem de profissionais especializados para o tratamento de doenças relacionadas aos jogos.


    • CAPS Ministério da Saúde
      Centros de Atenção Psicossocial


    • Programa Ambulatorial do Jogo Patológico do Hospital das Clínicas do Instituto de Psiquiatria do HCFMUSP
      Rua Dr. Ovídio Pires de Campos, 785 – Cerqueira César – São Paulo – SP
      CEP 05403-903
      Telefones: (11) 2661-7805 | (11) 99004-6247
      proamjo.secretaria@gmail.com
      https://www.proamiti.com.br/


    • Associação Viver Bem
      Rua Artur de Azevedo, 147 –Jardim America – São Paulo – SP
      CEP 05.404-010
      Telefone: (11) 98811-2667
      contato@associacaoviverbem.org.br
      https://www.associacaoviverbem.org.br/


    • PROAD (Programa de Orientação e Atendimento a Dependentes) Universidade Federal de São Paulo/ Escola Paulista de Medicina
      Av. Ascendino Reis, 763 – Vila Clementino – São Paulo – SP CEP: 04017-030
      Telefones: (11) 5579-1543
      https://www.psiquiatria.unifesp.br/d/proad/


    • Santa Casa de Misericórdia do Rio de Janeiro
      Rua Santa Luzia, 206 – Centro – Rio de Janeiro – RJ
      CEP: 20020-022
      Telefones: (21) 4101-4988 | (21) 96439-4285 | (21) 96841-1340


    • Escritório Regional de Serviço de Jogadores Anônimos do Brasil – ERSJAB (São Paulo)
      Rua Paulino Guimarães, 93 – SALA 12 – Luz, São Paulo – SP
      CEP 01109-020
      Telefones: (11) 99571-6942 (WhastsApp) | (11) 11-3229-1023
      jogadoresanonimossaopaulo@gmail.com
      https://jogadoresanonimos.com.br/


    • Jogadores Anônimos Escritório do Rio De Janeiro - JAERJ
      Rua do Acre, 47 – SALA 411 – Centro, Rio de Janeiro – RJ
      CEP 20081-000
      Telefone: (21) 99750-3174 (WhatsApp)
      jogadoresanonimos@yahoo.com.br
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  • Parabéns!
    O seu hábito de apostar não está interferindo em sua vida, você é um jogador responsável.

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    0800 104 0104 - Demais regiões
    Opção 7 (Loterias), Opção 2 (Jogo Responsável)

    As instituições abaixo dispõem de profissionais especializados para o tratamento de doenças relacionadas aos jogos.


  • CAPS Ministério da Saúde
    Centros de Atenção Psicossocial


  • Programa Ambulatorial do Jogo Patológico do Hospital das Clínicas do Instituto de Psiquiatria do HCFMUSP
    Rua Dr. Ovídio Pires de Campos, 785 – Cerqueira César – São Paulo – SP
    CEP 05403-903
    Telefones: (11) 2661-7805 | (11) 99004-6247
    proamjo.secretaria@gmail.com
    https://www.proamiti.com.br/


  • Associação Viver Bem
    Rua Artur de Azevedo, 147 –Jardim America – São Paulo – SP
    CEP 05.404-010
    Telefone: (11) 98811-2667
    contato@associacaoviverbem.org.br
    https://www.associacaoviverbem.org.br/


  • PROAD (Programa de Orientação e Atendimento a Dependentes) Universidade Federal de São Paulo/ Escola Paulista de Medicina
    Av. Ascendino Reis, 763 – Vila Clementino – São Paulo – SP CEP: 04017-030
    Telefones: (11) 5579-1543
    https://www.psiquiatria.unifesp.br/d/proad/


  • Santa Casa de Misericórdia do Rio de Janeiro
    Rua Santa Luzia, 206 – Centro – Rio de Janeiro – RJ
    CEP: 20020-022
    Telefones: (21) 4101-4988 | (21) 96439-4285 | (21) 96841-1340


  • Escritório Regional de Serviço de Jogadores Anônimos do Brasil – ERSJAB (São Paulo)
    Rua Paulino Guimarães, 93 – SALA 12 – Luz, São Paulo – SP
    CEP 01109-020
    Telefones: (11) 99571-6942 (WhastsApp) | (11) 11-3229-1023
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  • Jogadores Anônimos Escritório do Rio De Janeiro - JAERJ
    Rua do Acre, 47 – SALA 411 – Centro, Rio de Janeiro – RJ
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