Para uma utilização segura do seu cartão CAIXA, seguem algumas recomendações de proteção e segurança:
Jamais forneça a sua senha a terceiros, nem mesmo para empregados da CAIXA.Nunca entrege o seu cartão para outra pessoa.Se o seu cartão cair por algum motivo e alguém se apressar em recolhê-lo, confirme sempre se o cartão devolvido é o seu.Para compras on-line, prefira usar o cartão virtual. Ele pode ser gerado nos aplicativos CAIXA e Cartões CAIXA.Ao utilizar seu cartão para compras, acompanhe a passagem na máquina e confira o valor antes de digitar a senha ou, caso esteja no exterior, antes de assinar o comprovante de compra.
Cartão de Crédito
Se a correspondência de entrega do seu cartão e da senha estiverem violadas, bloquei o seu cartão imediatamente no aplicativo Cartões CAIXA. Ainda no aplicativo, você pode consultar/atualizar o endereço para correspondência e solicitar uma nova via do seu cartão. Você também pode realizar esses procedimentos ligando para a Central de Atendimento Cartões CAIXA.
Você pode receber a senha do seu cartão pelo WhatsApp através do telefone 0800 104 0 104, o documento é criptografado e as instruções para a senha de acesso seguem junto da mensagem.
Os cartões de crédito da CAIXA chegam até você bloqueados. Para desbloquear, baixe o aplicativo Cartões CAIXA no seu celular, cadastre o cartão e o desbloqueio é feito automaticamente. Se você é correntista da CAIXA, também pode efetuar o desbloqueio diretamente no
Internet Banking CAIXA no seu computador ou no aplicativo CAIXA no seu celular. Este desbloqueio também pode ser feito ligando para a Central de Atendimento Cartões CAIXA.
Para as compras
on-line, as quais o cartão de crédito oferece mais comodidade e agilidade para pagamento, as fraudes podem ser evitadas se você for mais cauteloso no compartilhamento dos seus dados pessoais:
Jamais forneça o número do cartão para outras pessoas por telefone, a não ser que você mesmo tenha feito a ligação.Cuidado ao abrir
e-mail de remetente desconhecido, evitando abrir arquivos anexos ou links.Não forneça senhas ou números de documentos por
e-mail ou em sites duvidosos.Confira o endereço apresentado no navegador.Prefira utilizar os cartões virtuais que podem ser gerados nos aplicativos CAIXA e CAIXA CartõesPor último, proteja o seu computador. Utilize ferramentas de segurança na internet, como
antispam,
firewall e antivírus. No caso de optar pelas compras
on-line, utilize sempre sites seguros. Você pode se certificar disso verificando se há, na barra inferior do site, um símbolo em forma de cadeado fechado, ou então, no endereço (URL), a inicial https://.
Cartão de Débito
Se a correspondência de entrega do seu cartão estiver violada ou o chip do novo cartão aparentar estar em alto relevo, solicite imediatamente o bloqueio pela central de atendimento 0800 726 0101 e procure sua agência.
Em caso de extravio, roubo, furto ou de suspeita de fraude em seu cartão, informe à CAIXA imediatamente e registre a ocorrência na delegacia mais próxima. Para evitar problemas, faça uma lista de telefones úteis para esses casos.
