Perguntas frequentes sobre Cartão de Débito

​O que é o cartão de débito?

O cartão de débito permite você movimentar a sua conta bancária e realizar o pagamento de compras. O valor é debitado diretamente na conta, de forma segura, prática e rápida. Uma comodidade a mais e você não paga nada por este serviço.

O que é cartão múltiplo?​

É o cartão que reúne as funções de débito (cartão da conta) e de crédito em um único plástico.

Ele permite a movimentação da conta e a realização de compras em estabelecimentos credenciados, tanto na função débito quanto na função crédito.

Você pode realizar saques em terminais de autoatendimento, casas lotéricas, correspondentes bancários e do Banco24Horas utilizando o saldo da conta (débito) e em terminais com as bandeiras Cirrus e Plus, utilizando o limite de crédito do cartão (crédito).

​Posso usar meu cartão de débito físico nas Carteiras Digitais?

Você pode cadastrar o seu cartão de débito das bandeiras Visa e Mastercard na carteira digital Samsung Pay e Google Pay, facilitando o pagamento de compras nos estabelecimentos que aceitam esta modalidade.

​Recebo meu salário na CAIXA, tenho alguma vantagem ao usar o cartão de débito?

Você pode realizar compras antes de receber o seu salário. Veja o que é preciso para contar com essa vantagem:

Ter uma conta na CAIXA para recebimento automático de seu salário.

Ter contrato de Cheque Azul (Cheque Especial) ou Crédito CAIXA Fácil Rotativo nessa conta.

Pagar compras com o cartão de débito.

Como funciona:

Nos 10 dias que antecedem seu crédito de salário, você tem isenção dos juros sobre os valores de compras com o cartão de débito até o total de R$ 500,00 em compras, ou 50% do limite do seu crédito rotativo, o que for menor.

​Quais são os benefícios oferecidos pelas Bandeiras?

Quem tem Cartão de Débito CAIXA tem os seguintes benefícios:

Cartão de Débito CAIXA Elo

Realize suas compras com o Cartão de Débito Caixa Elo e tenha acesso às ofertas, descontos e vantagens nos programas USE  ELO e ELO OFERTAS.

Cartão de Débito CAIXA Visa

Cadastre o seu Cartão de Débito Caixa Visa no programa VAI DE VISA e tenha acesso a promoções e ofertas.

Cartão de Débito CAIXA Mastercard

Cadastre o seu Cartão de Débito Caixa MasterCard no programa MASTERCARD SURPREENDA, acumule pontos e troque por produtos.

Atualmente, estão suspensas a emissão, reemissão e renovação do Cartão de Débito na bandeira MasterCard.

​Quem tem Cartão de Débito Caixa participa de Promoção?

Sim. Usando seu Cartão de Débito Caixa para compras, você participa das promoções vigentes.

​Como adquirir um cartão de débito?

Abrindo uma conta na Caixa, com os seguintes documentos (originais e cópias):
- CPF
- Documento de identidade
- Comprovante de residência
- Comprovante de renda

Para conta poupança não é necessário o comprovante de renda.

​Acabo de receber meu cartão de débito, já posso utilizá-lo?

O seu cartão é emitido desbloqueado e habilitado para realização de compras e movimentação da conta. Se você já tiver cadastrado a senha da conta, seu cartão estará pronto para uso, caso contrário, procure sua agência para cadastramento.

​Qual a senha utilizada para realizar compras com o cartão de débito?

A senha utilizada para realizar compras é a mesma cadastrada para movimentação da conta.

​Qual é o limite de compras pelo cartão de débito? Onde posso realizar compras?

Limite diário de compras para cartão com chip: R$ 15.000,00 das 06:01 às 00:00 e R$ 1.500,00 das 00:01 às 06:00*.
Limite diário de compras para cartão sem chip (Conta Poupança CAIXA Fácil e Conta CAIXA Fácil): R$ 1.000,00, das 06:01 às 21:59, e R$400,00, das 22:00 às 06:00*.
*Os valores podem sofrer alterações conforme horários e estratégias de segurança.

Você pode realizar compras nos estabelecimentos comerciais credenciados.

​É cobrada alguma tarifa para realizar compras com o cartão de débito?

Não. Será debitado na sua conta somente o valor da compra.

​Posso fazer compras na internet com o cartão de débito físico?

Sim.

Serviço de Streamig:

Disney+, Globoplay,  Netflix, Amazon Prime, Max e Deezer.

Transporte:

Uber, 99 Taxis e ZulDigital.

Delivery:

Ifood, Rappi e Habib's.

Outros:

 Spotify, SmartFit e Cartão de Todos.

​Posso fazer compras e saques internacionais com o cartão de débito?

Não. Por enquanto, somente são autorizadas compras e saques realizados no Brasil.

O cartão de débito é um meio de pagamento seguro?

Sim, sempre que você seguir as orientações de uso e segurança encaminhadas com o seu cartão e reproduzidas abaixo:

- Mantenha o cartão sempre em local seguro e nunca o perca de vista, inclusive nos momentos em que efetuar o pagamento de uma compra.

- Não se esqueça de que o cartão de débito é pessoal e intransferível. Nunca o empreste para ninguém, nem revele a sua senha;

- Faça o cadastramento para recebimento de mensagens por SMS para acompanhar as transações acima de R$50,00 realizadas em seu cartão.

​Por que meu cartão de débito tem chip?

A tecnologia de chip permite que a utilização do seu cartão seja prática e segura. Contudo, lembre-se de nunca guardar sua senha anotada junto ao cartão ou informá-la a terceiros, pois a responsabilidade de uso dela é exclusivamente sua. A tecnologia de chip é segura contra a clonagem em casos de compras presenciais.

​O que faço para trocar a senha do meu cartão de débito?

A troca de senha do cartão de débito é realizada na Agência da Caixa.

​Como proceder em caso de perda ou roubo do cartão de débito?

Em caso de perda ou roubo, bloqueie/cancele imediatamente seu cartão no Atendimento Comercial: 4004 0104 (Capitais e regiões metropolitanas) e 0800 726 0505 (Demais regiões), pelo SAC CAIXA: 0800 104 0104 (24h por dia, 7 dias por semana), nos terminais de autoatendimento CAIXA ou diretamente nas agências da CAIXA. Caso você não reconheça alguma compra debitada na sua conta, entre em contato com a agência e relate o ocorrido.

​Cancelo a compra no estabelecimento e não sou ressarcido, o que posso fazer?

Procure o estabelecimento e exija o comprovante do cancelamento. A responsabilidade de cancelar a cobrança na sua conta é do estabelecimento comercial onde você realizou suas compras.

O prazo máximo para crédito em conta das compras canceladas em dias posteriores é de até 7 (sete) dias úteis.

​Como faço para ter acesso ao App Caixa?

Basta baixar o App Caixa na Google Play ou na App Store.