Perguntas frequentes

Os cartões com tecnologia de pagamento por aproximação (cartões contactless) possuem o símbolo na frente do cartão.

Sim. Para realizar pagamentos por aproximação com o seu cartão contactless, é necessário que se realize primeiro uma compra inserindo o cartão na maquininha e digitando a senha. A partir desse momento, a funcionalidade pagamento por aproximação é ativada, podendo ser realizada nas próximas compras.

Basta aproximar o seu cartão contactless da maquininha, próximo ao símbolo . Em alguns casos, para sua segurança, é necessário digitar a senha.

Sim. A transação por aproximação é protegida por criptograma único e dinâmico, assim como a transação em que se insere o cartão e digita a senha.

Não há custo para a utilização da funcionalidade pagamento por aproximação.

Sim, basta realizar o passo a passo de cadastramento do cartão na carteira digital.

Sim. Você pode desativar a funcionalidade de pagamento por aproximação no seu cartão contactless, por meio dos seguintes canais:

Observação: O bloqueio da funcionalidade de pagamento por aproximação não impede a utilização do cartão contactless em compras presenciais, por meio da inserção do cartão na maquininha e digitação de senha; por aproximação do celular (smartphone), via carteira digital Samsung Pay ou Carteira do Google; ou pela internet.

A disponibilização da nova tecnologia aos clientes está ocorrendo gradativamente (sem custo para os clientes), em breve você terá o seu também.

Caso você não queira esperar, é possível você solicitar um cartão contactless antes do vencimento, com custo da tarifa de emissão de 2ª via do cartão.

A probabilidade é muito baixa. Uma transação por aproximação só é efetivada se o cartão estiver na posição correta e a uma distância mínima da maquininha.

Sim. O limite é de R$200,00. Para compras acima desse valor, a senha será solicitada.

As transações por aproximação sem senha possuem limites diários. Além disso, há monitoramento de todas as transações realizadas nos cartões CAIXA, o que mitiga a efetivação de transações suspeitas e fora do padrão do cliente.

A CAIXA também disponibiliza gratuitamente o serviço de envio de SMS a cada transação realizada, o que te mantém sempre informado quando o seu cartão for utilizado. A adesão ao serviço de SMS poderá ser realizada pelo Internet Banking CAIXA, App CAIXA, Caixa Eletrônico ou Agências da CAIXA. No caso do cartão de crédito, a adesão também poderá ser realizada por meio da Central de Atendimento Cartões CAIXA (4004 0104 Capitais e Regiões Metropolitanas e 0800 104 0104 Demais Regiões).

Sim, na função crédito, desde que desbloqueado para uso no exterior.

Sim, tanto na função de crédito quanto de débito. Confirme se o operador de transporte público aceita pagamento de passagem por aproximação de cartão de crédito e/ou de débito.