Perguntas Frequentes

​O que é Cesta de Serviços?

As Cestas de Serviços são pacotes de tarifas combinadas para atender as necessidades dos clientes com preços predefinidos. Os clientes obtém benefícios diante do grupo de serviços e transações permitidas em cada Cesta, em relação ao somatório das tarifas avulsas. ​

​​Por que estão cobrando uma taxa na minha conta, se eu não a movimento?​

​Com a publicação da Resolução CMN 3.919/2010 é proibida a cobrança de tarifa de manutenção de conta de depósito pessoa física sem movimentação. Caso a conta tenha sido cobrada por uma tarifa não autorizada é importante consultar a Agência para esclarecer a cobrança.

É cobrada alguma tarifa na conta poupança?

A conta de Poupança CAIXA pode ser movimentada sem a cobrança de tarifas até o limite de dois saques, por mês, em guichê de caixa e/ou em terminal de autoatendimento e/ou em correspondente; até duas transferências, por mês, para conta de depósitos de mesma titularidade; e emitir até dois extratos, por mês, contendo a movimentação dos últimos 30 dias.

Caso o cliente ultrapasse a franquia dos serviços acima descritos pagará tarifas de acordo com a Tabela de Tarifas CAIXA.

Quais os serviços que tenho direito no mês na minha conta corrente, sem que seja cobrado nenhum valor?

O cliente pode realizar até o limite de quatro saques, por mês, em guichê de caixa e/ou em terminal de autoatendimento e/ou em correspondente; até duas transferências, por mês, para conta de depósitos de mesma titularidade da mesma instituição bancária; e emitir até dois extratos, por mês, contendo a movimentação dos últimos 30 dias.​

​Como cancelar a Cesta de Serviço?

O cancelamento da adesão à Cesta de Serviços CAIXA PF pode ser efetuado na sua Agência, no ATM, no Internet Banking, APP Mobile CAIXA ou pelo Alô CAIXA, nos telefones 4004-0104, para regiões metropolitanas e 0800 104 0104 para demais localidades, ou ainda no SAC Caixa 0800 726 0101.

​A Cesta de Serviço é obrigatória?

​​Não, a Cesta de Serviço não é obrigatória, no entanto, é importante lembrarmos que a composição dos serviços ofertados é mais econômica que o valor das tarifas avulsas.​

​É cobrada alguma tarifa quanto realizo pagamentos ou passo o cartão de débito da minha conta?​

​Não.