Perguntas Frequentes Cartão de Débito Virtual

Como habilitar o débito virtual CAIXA no meu e-commerce?

Para que o comercio eletrônico possa aceitar o débito virtual da CAIXA, basta entrar em contato com a adquirente que o atende e solicite a habilitação.

Onde/Como o cartão de débito virtual pode ser usado?

O cartão de débito virtual pode ser usado em sites e aplicativos de compras na internet com domicílio no Brasil, que estejam habilitados para aceitar cartão de débito.
Para o cliente que usa o Aplicativo CAIXA Tem, também é possível compras presenciais utilizando QR Code gerado no POS do estabelecimento.
Somente não é possível sua utilização em carteiras digitais, tais como: Samsung Pay, Google Pay ou Apple Pay.

Quantos cartões virtuais o cliente pode ter?

O cliente pode gerar 01 cartão de débito virtual na bandeira Elo, pelo Internet Banking ou Mobile Banking, independentemente da bandeira do cartão físico.

No CAIXA Tem, os clientes da Conta Poupança Social Digital CAIXA e Poupança Digital CAIXA possuem 2 cartões de débito virtuais disponíveis na bandeira Elo. Um cartão está disponível para utilização nas compras realizadas no e-commerce (sites e aplicativos) e outro para pagar na maquininha, com a tecnologia via QR Code, em estabelecimentos físicos.

Há limites de compras?

O cartão de débito virtual tem o limite diário de até 10 transações.

Preciso assinar algum contrato com a CAIXA ou pagar alguma taxa/tarifa para aceitar transações com Cartão de Débito Virtual CAIXA no meu e-commerce?

Não. Os Cartões de Débito Virtuais CAIXA estão disponíveis para serem utilizados no mercado e-commerce brasileiro sem qualquer restrição aos estabelecimentos.

Por que uma transação com o Cartão de Débito Virtual CAIXA pode ser negada pelo Emissor (CAIXA)?

Os Cartões de Débito Virtuais CAIXA funcionam conforme as regras dos manuais de autorização da Bandeira. Para que as transações sejam aprovadas, basta que estas sejam originadas/enviadas em compliance com estes manuais. Neste caso, recomendamos entrar em contato com seu Adquirente para verificar se as transações estão de acordo com os manuais da bandeira.
Exemplos de motivos para negar a transação:
• Motivo 51 – saldo insuficiente
• Motivo 57 – não permitida para o cartão
• Motivo 59 – suspeita de fraude

O número do cartão é o mesmo ou também muda da mesma forma que o código de segurança?

O número do cartão se mantém, apenas o código de segurança é dinâmico, salvo transações recorrentes e card on file.

Qual MDR e taxa aplicada a este produto?

O MDR ( Merchant Discount Rate) , aplicado pela bandeira é o do Cartão de Débito, portanto o cliente deve ter a mesma taxa que já possui cadastrada para o produto débito. Vale ressaltar que, principalmente no E- commerce, podemos encontrar contratos que não tem o débito “precificado”, portanto gerando demanda de precificação.

Pode ser capturada transação por link de pagamento?

Sim. Desde que na modalidade débito e-commerce. Certifique-se de que sua plataforma e-commerce está habilitada para aceitar produtos de débito online.

O cartão pode ser utilizado para realizar transações recorrentes e card on file?

Sim, aceitamos nas duas modalidades, de acordo com os manuais de autorização das bandeiras.

Possui pré-autorização?

Não possui pré-autorização, compra ou estorno parcial.

Há alguma restrição de ramo?

Se cabível a restrição é da Adquirente, não do Emissor.

Há risco de chargeback? Qual a regra para esse tipo de captura?

O fluxo de chargeback é o mesmo para e-commerce já praticado hoje. As regras de chargeback funcionam conforme as regras dos manuais da Bandeira.

Sempre será necessário o envio do código de segurança?

Transações de E-commerce “padrão” e zero dollar sim. Nos casos de transação Recorrente e card on file o código de segurança, é enviado na primeira transação somente.