Entenda sua fatura

A fatura do seu Cartão de Crédito CAIXA é como uma conta mensal (igual a de luz ou de água), que mostra tudo o que você comprou usando o seu cartão. Ela lista cada compra com data, nome do estabelecimento e valor, e indica o valor total a ser pago até a data de vencimento. Pagar essa quantia até a data de vencimento evita juros, que são um custo extra pelo uso do crédito.

Além disso, a fatura do Cartão de Crédito CAIXA inclui as compras feitas com cartões adicionais (aqueles dados a familiares) e cartões virtuais (usados online). Assim, todas as suas despesas com o cartão, incluindo as dos cartões vinculados, ficam reunidas em um único documento, facilitando o controle e o seu planejamento financeiro.

Sua fatura do Cartão de Crédito CAIXA está sempre à mão! Você pode recebê-la diretamente no e-mail ou WhatsApp que cadastrar, e também pode consultá-la de forma rápida e segura através do Internet Banking CAIXA, App CAIXA, App Cartões CAIXA ou App CAIXA Tem (para cartões de crédito de beneficiários de programas sociais).

Para te ajudar a entender cada detalhe, veja abaixo a explicação completa dos campos da fatura disponível nos nossos canais digitais.

1. Vencimento
   Data de vencimento, valor total da fatura e limite do seu Cartão de Crédito CAIXA.


2. Valor total
   Valor para pagamento total da fatura, sem juros - a melhor opção para evitar cobranças extras.


3. Pagamento mínimo
   Valor para pagamento mínimo e os juros que serão cobrados na próxima fatura, caso você utilize esta opção de pagamento.


4. Parcelamento
   Aqui você visualiza uma simulação de parcelamento caso não possua o valor total de pagamento do mês: número de parcelas, valor por parcela e total com juros.


5. Limites
   Verifique o limite total utilizado, limite disponível para utilização e para saques internacionais, além de mensagens com informações importantes.


6. Consumo
   Um gráfico de consumo por categorias de compras do titular e dos cartões adicionais.


7. Programa Pontos CAIXA
   Detalhes sobre o seu Programa Pontos CAIXA, onde você acumula pontos para resgatar e utilizar no Programa de Fidelidade da Azul, Smiles, LATAM Pass, TAP Miles&Go e Dotz.


8. Encargos
   Percentuais de encargos: multa, mora, juros, CET e outros custos. Importante saber que os juros em cada operação de crédito rotativo ou parcelamento de fatura não serão maiores que o valor original da dívida (em conformidade com a Resolução CMN 5.112/2023).


9. Melhor data
   Aqui você sabe qual é o dia certo da sua melhor data de compras (informação também disponível nos Apps CAIXA e Cartões CAIXA), bem como o saldo estimado para a sua próxima fatura.


10. Demonstrativo
    Extrato completo das compras, parcelamentos, estornos, tarifas e demais encargos. Não reconhece uma destas compras?Então clique aqui e saiba como contestar uma cobrança.

A fatura é enviada para o e-mail e WhatsApp informados pelo titular do Cartão de Crédito CAIXA. Caso ainda não receba por estes canais, é possível escolher no App Cartões CAIXA, botão “Fatura”, opção “Recebimento de fatura”.

O pagamento usando o saldo da sua conta pode ser realizado no App CAIXA ou App CAIXA Tem, opção “Pagar suas contas”, digitando o código de barras e o valor a ser pago.

Além disso, você pode pagar a fatura na rede bancária, informando o código de barras que pode ser gerado no App Cartões CAIXA ou App CAIXA.

Quais as opções de pagamento disponíveis?

• Pagamento total: Dê sempre preferência ao pagamento total da sua fatura até a data do vencimento para evitar a cobrança de juros e multas, além de liberar mais limite para compras.
• Pagamento entre o mínimo e o total: Haverá cobrança de juros e multa sobre o saldo que não foi pago. Estes serão adicionados ao demonstrativo da sua próxima fatura.
• Pagamento inferior ao mínimo: Cuidado! O pagamento inferior ao mínimo indicado gera cancelamento do seu Cartão de Crédito CAIXA e o cliente entrará nos cadastros restritivos. Além disso serão cobrados juros e multa na próxima fatura*.

*Atenção: o valor cobrado de juros e encargos financeiros em cada operação (rotativo ou parcelamento) não pode exceder o valor original da dívida. Ou seja, ao parcelar a fatura ou utilizar o crédito rotativo, os juros/encargos não poderão ser maiores do que o valor original da sua dívida, em conformidade com a Resolução CMN 5.112/2023.

Houve um imprevisto e você precisa de uma ajuda no pagamento da fatura? Com o Cartão de Crédito CAIXA, você tem a opção de parcelar a fatura! Essa é uma alternativa para quem não consegue pagar o valor integral. Mas atenção, não faça disso um hábito! É importante usar o seu cartão com sabedoria e planejamento!

Ao parcelar, você divide o valor da fatura em parcelas menores, com juros que são informados no momento da simulação. Consulte as condições e simule o parcelamento no App Cartões CAIXA.

Lembre-se de analisar as taxas e o valor total a ser pago antes de confirmar o parcelamento, para garantir que essa seja a melhor opção para você.

Para parcelar sua fatura, toque no botão “Fatura” localizado no menu inferior do App Cartões CAIXA e, em seguida, “Parcelamento”. Conheça o passo a passo nas imagens abaixo:

Depois, escolha uma das opções de parcelamento e efetue o pagamento do valor exato, incluindo centavos, até a data de vencimento, em um dos canais de pagamento CAIXA listados abaixo:

• Internet Banking CAIXA ou App CAIXA
• Autoatendimento (CAIXA Eletrônico)
• Lotéricos

Ao optar pelo parcelamento da fatura, o seu limite de crédito continua comprometido. Ele só vai sendo liberado a medida em que você realiza os pagamentos, em dia, conforme condições contratadas.

Importante: a opção de parcelamento só está disponível entre a data de fechamento (geração) da sua fatura e a data de vencimento. Depois de 2 dias úteis do vencimento da fatura o parcelamento volta a ser possível, mas atenção: após 68 dias de atraso no pagamento não será mais possível realizar parcelamento.

Aqui você tem uma lista com os termos mais comuns que aparecem na sua fatura e o que eles significam.

AJUSTE CREDITO PARC. LOJISTA - Ajuste realizado creditando o valor correspondente que foi lançado a maior na parcela da fatura, esclarecendo que todo parcelamento de compras parceladas pelo lojista é lançado com parcelas iguais, podendo haver diferença de centavos entre as parcelas para completar o valor total da compra.

AJUSTE CRED PARC S/ JUROS - Ajuste realizado creditando o valor correspondente que foi lançado a maior na parcela da fatura, esclarecendo que as compras parceladas sem juros são divididas em parcelas de valor igual, podendo haver diferença de centavos entre as parcelas para completar o valor total da compra.

AJUSTE DEB PARC S/ JUROS - Ajuste realizado debitando o valor correspondente que foi lançado a menor na parcela da fatura, esclarecendo que as compras parceladas são divididas em parcelas de valor igual, podendo haver diferença de centavos entre as parcelas para completar o valor total da compra.

ANUIDADE DIFERENCIADA TIT - Valor pago a título de anuidade de cartão de crédito de uso internacional, exceto básico.

ANUIDADE ISENTO - Cartão está isento do pagamento da anuidade naquela fatura.

ANUIDADE NACIONAL TITULAR - Valor pago a título de anuidade de cartão de crédito básico nacional.

CREDITO PARC. DE FATURA - Crédito efetuado na fatura quando é feito um parcelamento de fatura para que sejam realizados os acertos decorrentes do acordo.

DEB ACERTO JUROS CONTEST - Valor debitado na fatura decorrente de acerto de juros de contestação.

DESC ANUIDADE GASTOS TIT - Desconto de anuidade do titular concedido quando o cliente atinge o gasto mínimo determinado para a variante do cartão.

IOF ADICIONAL DE ROTATIVO - Imposto sobre Operações Financeiras cuja alíquota atual é de 0,38%, aplicado sobre a diferença de valores do rotativo mês atual e mês anterior.

IOF BASE DE PARC.EMI - Imposto sobre Operações Financeiras incide sobre o principal de cada parcela, cujo pagamento total ocorre junto com a 1ª parcela.

IOF BASE DE ROTATIVO - Imposto sobre Operações Financeiras cobrado proporcionalmente ao período entre a entrada no Rotativo até o último dia do mês de apuração, à alíquota de 0,0082%.

IOF COMPRA INTERNACIONAL - Imposto sobre Operações Financeiras que incide sobre a compra internacional.

JUROS ATRASO PARC FAT - Encargos cobrados nos casos de atraso na fatura em que há parcelamento ativo, a base de cálculo é o valor da parcela do parcelamento de fatura, na qual incide a taxa de juros aplicada no parcelamento de fatura.

JUROS NAO PAGAMENTO MÍNIMO - Encargos cobrados decorrentes do pagamento de valor menor que o mínimo da fatura.

JUROS ROTATIVO - Encargos cobrados decorrentes do não pagamento da fatura na data do vencimento ou pelo pagamento de valor entre o mínimo e o total da fatura.

MORA - Valor cobrado calculado sobre o total da fatura em atraso até que haja o pagamento do mínimo (1% pro rata).

MULTA DE ATRASO - Valor cobrado devido ao atraso no pagamento da fatura, correspondente a 2% sobre o valor da fatura.

OBRIGADO PELO PAGAMENTO - Lançamento correspondente ao valor pago da fatura anterior.

PARCELAMENTO DE FATURA - Valor correspondente a parcela do acordo de parcelamento de fatura contratado, com o número da parcela cobrada no mês e o total de parcelas do acordo.

TARIFA AVAL. EMERG. CREDI - Tarifa cobrada pelo serviço que permite o uso de limite do cartão de crédito acima do contratado, cobrado uma vez em cada fatura mensal que o serviço foi utilizado.