RELACIONAMENTO COM PÚBLICO INTERNO

Evolução pessoal e profissional, promoção da diversidade, tratamento equânime a homens e mulheres e igualdade de oportunidades são direcionadores da gestão de pessoas do Agente Operador

Ao fim de 2015, a Superintendência Nacional do FGTS (SUFUG) contava com uma equipe formada por 1.526 colaboradores, todos eles lotados na Matriz, em Brasília, e nas 16 Gerências de Filial Fundo de Garantia.

Esses profissionais, todos empregados concursados da CAIXA, têm seus contratos de trabalho regidos pela Consolidação das Leis do Trabalho (CLT) e pelo Estatuto da CAIXA, aprovado pelo Decreto nº 7973/2013.

A todos os colaboradores é assegurado o pleno direito de liberdade de associação e de negociação coletiva. Em 2015, não houve registro de caso ou risco de violação de direitos em nenhuma das operações da SUFUG. [GRI G4-11, G4-HR4]

A Comissão de Negociação Permanente mantém relacionamentos com duas representações sindicais, uma coordenada pela Confederação Nacional dos Trabalhadores do Ramo Financeiro (Contraf) e outra, pela Confederação Nacional dos Trabalhadores nas Empresas de Crédito (Contec). As negociações coletivas ocorrem via mesa única da Federação Nacional dos Bancos e por mesas específicas, com questões relativas à CAIXA.

Os acordos coletivos atuais possuem cláusulas relativas à saúde e segurança e a questões socioambientais, como trabalho da gestante, licença para tratamento de saúde, licençaadoção, plano de assistência à saúde e reembolsos por uso de medicamentos especiais, entre outros itens específicos. [GRI G4-LA8]

A Política de Gestão de Pessoas prioriza o desenvolvimento pessoal e profissional dos colaboradores, a valorização da diversidade e das diferenças sociais e culturais, a igualdade de oportunidades para a evolução na carreira e o tratamento equânime a homens e mulheres no ambiente de trabalho, práticas que contribuem para um clima de respeito, de convivência harmônica e de estímulo aos colaboradores.

O quadro funcional, em dezembro de 2015, era formado por 805 mulheres (52,8%) e 721 homens (47,2%). Do total de colaboradores, 21,8% eram negros ou pardos e 59,6% tinham entre 31 e 50 anos de idade.

BENEFÍCIOS E QUALIDADE DE VIDA [GRI G4-LA2]

Todos colaboradores têm acesso a um conjunto de 65 benefícios oferecidos pela CAIXA. Eles são divididos em benefícios legais, trabalhistas e estratégicos. Além daqueles que respondem às exigências legais, há benefícios que possuem itens adicionais ao que prevê a lei e os que são oferecidos por liberalidade da CAIXA.

Os benefícios valorizam o colaborador e expressam a preocupação da CAIXA com o bem-estar dos empregados e de suas famílias. Dessa forma, a empresa disponibiliza aos colaboradores o plano de assistência médico-hospitalar Saúde CAIXA, cujo atendimento é extensivo aos aposentados, pensionistas e aos dependentes do titular. O plano inclui assistências odontológica, médica, psicológica, fonoaudióloga e fisioterapêutica, além de serviços de homecare, atendimento e internação hospitalar e remoções terrestres e aéreas.

Mediante adesão voluntária, é oferecido a todos os colaboradores o Plano de Previdência Complementar, administrado pela Fundação dos Economiários Federais (Funcef). Tanto oPrograma Saúde CAIXA como o Plano de Previdência Complementar contemplam empregados com união decorrente de relação homoafetiva.

Os colaboradores ainda têm acesso ao Programa FIQUE BEM, que estimula a adoção de um estilo de vida saudável, gerando um ambiente de trabalho harmonioso e produtivo e produzindo reflexos na sociedade.

Dentre as ações do programa, que contemplam as dimensões do bem-estar físico, mental, emocional, profissional e social, destacam-se a massagem expressa oferecida semanalmente, a campanha de vacinação contra a gripe, custeio para o tratamento do tabagismo e a promoção da saúde para homens e mulheres.

O Programa FIQUE BEM e o Saúde CAIXA integram a Política de Segurança e Saúde no Trabalho. Aliadas aos dois programas, outras ferramentas são utilizadas para promover um ambiente profissional saudável e seguro, como as atividades da Comissão Interna de Prevenção de Acidentes (CIPA), que conta com 100% de representação dos empregados da CAIXA, responsáveis também pela eleição de seus membros. [GRI G4-LA5]

Para os colaboradores que estão próximos de se retirar da vida profissional, após uma carreira de dedicação, a CAIXA criou o Programa de Preparação para a Aposentadoria (PPA). Seu objetivo é apoiar e orientar os empregados sobre a importância de planejar a nova etapa da vida após o desligamento da empresa. Esse preparo se dá por meio de oficinas voltadas à construção de novos projetos de vida e ao planejamento financeiro, de incentivos ao desenvolvimento de novas habilidades e competências e de custeio para aconselhamento psicológico sobre questões relacionadas à aposentadoria [GRI G4-LA10]

CAPACITAÇÃO PROFISSIONAL

O Agente Operador investe também na capacitação e no crescimento de seus profissionais. As iniciativas se dão no âmbito da Universidade CAIXA, por intermédio da disponibilização de cursos e treinamentos presenciais e a distância, em diferentes áreas do conhecimento.

Além do “campus virtual”, onde são realizadas as atividades de educação a distância, a Universidade CAIXA conta com espaços físicos em Brasília (DF), Recife (PE) e São Paulo (SP) para a realização de aulas presenciais.

Em 2015, sete cursos tiveram como foco temas ligados a direitos humanos. No âmbito da SUFUG e de suas unidades vinculadas, foram registradas mais de 8 mil horas de treinamento.

PROJETO DE QUALIFICAÇÃO DO CONSELHO CURADOR

A Resolução nº 639/2010 incumbiu o Agente Operador de elaborar e implementar projeto de qualificação permanente dos membros do Conselho Curador e de representantes das entidades que dele fazem parte, além dos integrantes do Grupo de Apoio Técnico Permanente (GAP).

Como consequência, a Universidade CAIXA lançou em 2011 o módulo de ensino a distância “A Contribuição do FGTS para o Desenvolvimento do Brasil”. O projeto visa dotar os participantes de maior capacidade para intervir na formulação e no monitoramento de propostas de políticas habitacional, de saneamento e de infraestrutura e de temas voltados às políticas de emprego e renda no país.

CANAIS DE RELACIONAMENTO COM O PÚBLICO INTERNO

A gestão do conhecimento e a atuação participativa são os alicerces do relacionamento da SUFUG com seus colaboradores. Esse esforço é complementado pelo estímulo à inovação e pela busca da excelência na gestão, mediante o levantamento de referenciais de mercado, como o Modelo de Excelência na Gestão (MEG) da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ). A interação se dá pela disponibilização ao público interno de diversos canais e ferramentas, fortalecendo a cultura da participação e da transparência.

Os canais existentes são os seguintes:

REDE COLABORATIVA DE INOVAÇÃO

Com acesso pelo Canal do FGTS, na intranet, a Rede Colaborativa possibilita o desenvolvimento de projetos e ideias de forma coletiva para a geração de conhecimento, além de favorecer a redução de custos, por intermédio do desenvolvimento de atividades a distância.

O canal também proporciona a visualização de todos os projetos em desenvolvimento, possibilitando o acompanhamento e a disseminação de informação a todas as GIFUG e ao conjunto de colaboradores.

BANCO DE SOLUÇÕES E INOVAÇÃO SUFUG

Aplicativo alinhado ao modelo de gestão da SUFUG, que visa consolidar, validar, disseminar, compartilhar e indicar práticas de inovação pautadas nos critérios de Liderança, Estratégias e Planos, Cidadãos e Sociedade, Informação e Conhecimento, Pessoas, Processos e Resultados. As práticas resultantes de desenvolvimento participativo podem ser consultadas e adotadas por todas as unidades.

BASE DE TALENTOS

Aplicativo por meio do qual os colaboradores podem cadastrar informações sobre habilidades, conhecimentos adquiridos, formação acadêmica e participação em cursos, além de referências pessoais, como hábitos de lazer, hobbies e ações de voluntariado. Esses dados contribuem para uma participação mais efetiva das pessoas em projetos e a identificação de necessidades de desenvolvimento profissional.

PLANO DE MELHORIA

Aplicativo de acompanhamento de ações e projetos desenvolvidos nas unidades da SUFUG, garantindo a gestão do conhecimento e a construção da memória da execução do Planejamento Estratégico da SUFUG.

SISTEMA DE INFORMAÇÕES CONSOLIDADAS

Com acesso disponível pela intranet, o Sistema de Informações Consolidadas (SINCO) tem como objetivo auxiliar os líderes no processo de gestão das informações do Agente Operador e os colaboradores na execução de suas atividades, ampliando a transparência do FGTS na interação com os públicos de relacionamento.

De acesso rápido e ágil, o SINCO reúne, num único ambiente, as principais informações sobre a gestão de processos de apoio e das operações do ativo e do passivo do FGTS.

CONSELHO DE GESTÃO PARTICIPATIVA

Com representação na Matriz e nas 16 Gerências de Filial Fundo de Garantia, o Conselho de Gestão Participativa (CGP) estimula as equipes a buscar autonomia para diagnosticar, analisar e propor aos gestores da SUFUG soluções proativas e inovadoras.

CANAL DO FGTS NA INTRANET

Meio de relacionamento entre as unidades do Agente Operador que oferece informações e notícias, possibilita consultas à legislação, disponibiliza arquivos, relatórios e balanços e divulga informações sobre os programas e projetos em curso. Também oferece acesso a ferramentas e aplicativos, favorecendo a gestão do conhecimento.

CANAL DO FGTS NA INTERNET

É a principal fonte de consulta disponível aos membros do Conselho Curador, configurando-se como instrumento de transparência do processo de gestão do FGTS. Em seu conteúdo, reúne informações institucionais e legais, dados históricos, relatórios financeiros, relatórios de apoio à gestão, prestações de contas, balanços e balancetes, recomendações de auditorias e providências adotadas.

PORTAL DO TRABALHO E EMPREGO

Canal de relacionamento do Agente Operador com a Secretaria de Inspeção do Trabalho (SIT) para subsidiar as atividades relacionadas à fiscalização das empresas no que se refere ao recolhimento do FGTS.

PORTAL DA PROCURADORIA-GERAL DA FAZENDA NACIONAL

Área de relacionamento com o Agente Operador por meio do qual são divulgadas informações para subsidiar a Procuradoria-Geral da Fazenda Nacional na execução fiscal dos créditos inadimplentes do FGTS.