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o-que-e O que é
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O que é

Para se assegurar que as suas transações sejam feitas com segurança, a CAIXA utiliza diversos recursos para proteger a sua conta e suas operações financeiras. Mas apesar dos nossos dispositivos de segurança, é bom estar sempre atento a qualquer atividade e situação não usual. Para isso, selecionamos várias dicas de segurança para que você possa fazer suas atividades bancárias com mais tranquilidade.

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Icone de celular na mão

Internet

Conheça as dicas para uso do App CAIXA, Internet Banking CAIXA, Redes Sociais e E-mail

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Icone de terminal de autoatendimento

Agências e Autoatendimento

As agências contam com os mais modernos equipamentos de segurança

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Icone com cartôes

Cartões de Crédito e Débito

Você pode proteger o seu cartão ainda mais

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Icone para segurança SMS

Mensagens via celular - SMS

​Serviços de mensagem seguro para você acompanhar de perto suas transações

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icone Cheques

Cheques e Boletos

Conheça os procedimentos para que você reconheça os originais e evite receber ou pagar os adulterados.

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Icone biometria

Biometria na CAIXA

Segurança na identificação e autenticação biométrica para realização de transações

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suspeita Suspeita de golpe
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O que fazer em casos de suspeita de golpe?

A CAIXA utiliza os mais modernos recursos para garantir a segurança de suas transações bancárias, porém podem ocorrer tentativas de golpe. Nestes casos, entre em contato com sua agência ou ligue para o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) no 0800 726 0101, informando o maior número possível de dados, para que as devidas providências sejam tomadas.


Fique atento, pois a CAIXA:

- Não entra em contato solicitando a sua senha;

- Não recolhe cartões mesmo que estejam cancelados, com defeito, vencidos ou destruídos;

- Não pede aos clientes que façam depósitos em contas bancárias;

- Não envia link por SMS;

- Não envia links para atualização cadastral, desbloqueio de contas ou cadastramento de chave Pix;

- Não entra em contato solicitando o desbloqueio de um novo dispositivo para acessar aplicativos ou sistemas do banco;

- Não solicita que você faça o download de nenhum aplicativo que não sejam os oficiais da CAIXA.


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roubodispositivo Perda, furto ou roubo de dispositivos
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O que fazer em caso de perda, furto ou roubo de dispositivos?

Em caso de perda, furto ou roubo do seu dispositivo eletrônico utilizado para acessar o Internet Banking entre em contato imediatamente com o SAC CAIXA - 0800 726 0101 - para notificação da ocorrência e bloqueio das credenciais.


Principais cuidados que devem ser tomados no uso das soluções digitais:

  • Não forneça senhas ou outros dados de acesso em outros sites ou aplicativos;
  • Não anote sua senha em papéis ou em dispositivos eletrônicos;
  • Links suspeitos podem levar à instalação de programas espiões, que podem ficar ocultos no celular ou computador, coletando informações de navegação e dados do usuário;
  • Utilize sempre navegadores e softwares de antivírus atualizados;
  • Em situações de risco entre em contato com sua agência ou ligue para o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) no 0800 726 0101, informando o maior número possível de dados, para que as devidas providências sejam tomadas.


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atendimentocomercial Atendimento Comercial
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Segurança no atendimento comercial

​A fim de garantir a proteção de seus clientes, a CAIXA somente disponibiliza informações financeiras por meio de sistema eletrônico (Sistema de Resposta Audível).

Para receber informações de suas movimentações financeiras é necessário autenticar-se digitando o número da agência, conta e senha.

Para utilizar os serviços com segurança tenha os seguintes cuidados com a sua senha:

  • Não a revele a ninguém.
  • Ao escolher uma senha, não utilize sequências numéricas de fácil dedução, como datas de aniversário, por exemplo.

  • O serviço está disponível 24 horas por dia, sete dias por semana, inclusive feriados. Para utilizá-lo, ligue 0800 104 0 104 ou 4004 0 104 (capitais e regiões metropolitanas)


    Atendimento CAIXA

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